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数据分析方法论之常用分析思路

对于一款App来讲,市场渠道人员比较关注渠道的获客质量,经常会用到渠道分析;运营人员比较关注用户在产品内的行为信息,通常会用到用户分群,进行针对性运营;产品人员则关注产品功能的使用情况以及核心流程的转化情况。那么如何实现所有业务人员的数据需求。

我们以有帐号体系产品的注册为核心流程为例,一般产品的注册流程为:
输入手机号 -> 获取验证码 -> 输入验证码 -> 点击注册 -> 注册


*渠道市场人员*

渠道分析

了解各渠道的获客能力,进而结合投放成本计算 ROI

1.分渠道统计注册用户数–评估渠道获客数量

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2.分渠道统计活跃用户数、人均使用时长和留存–评估渠道获客质量

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*运营人员*

事件分析

主要分析用户在应用上的行为数据

1.了解活跃用户的情况,可以从登录事件的触发用户数和触发次数进行分析

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2.可以从细分维度分析,根据登录方式的占比,评估用户偏好,优化登录通道

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3.注册转化率趋势:了解产品的注册转化率是否符合行业标准,同时通过趋势,发现异常

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留存分析

是一种衡量用户健康度/参与度的方法,深入了解用户的留存和流失状况

1.注册用户留存,根据产品的性质选择留存周期,若用户的留存率较低,可以通过运营活动提高用户粘性,比如签到

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用户分群

用户分群即将用户标签化,把具有相同特征 / 行为的用户进行聚类,是精细化运营的基础。

1.流失用户:3月份注册但4月份都没有登录的用户

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2.了解流失用户使用竞品情况

若用户使用竞品的时间和次数比较频繁,可以了解竞品近期的运营策略,结合竞品情况,采取相应的运营措施对用户进行召回

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3.流失用户召回

制定好运营活动之后,可以通过短信推送/消息通知等方式,触达用户,让用户及时了解运营活动,从而促进用户转化

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*产品人员*

转化漏斗

分析核心业务流程的转化和流失情况,不仅找出产品潜在问题的位置,还可以定位每个环节流失用户,进而定向营销促转化

1.注册流程的转化

若产品的注册转化率较低,可以通过注册流程的转化发现用户流失的重要节点,发现问题:

1.短信通道下发短信是否收到验证码

2.产品是否出现bug导致用户注册失败

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智能路径

用户在应用中使用的行为轨迹,可以验证产品的设计思路,指导产品迭代优化。

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可视化看板

为了方便日常数据的监控,可以把日常需要查看的指标,做成可视化看板img

摘自《易观方舟》:https://docs.analysys.cn/ark/quick-start-guide/getting-started

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